Product faq 제품문의

야마토야

[야마토야] 부속품을 분실 하였는데 어떻게 해야 하나요?

야마토야 조립 또는 사용 중 부속품을 분실한 경우 소비자 상담실(1577-2969)로 접수 하여 주시면 신속하게 처리해 드립니다. - 부속품은 무상지원을 하고 있으나 택배 배송비는 고객님께서 부담 하셔야 합니다. * 배송비는 2,500원 입니다. - 중요 구성품의 경우 해외 현지 공장에 요청하여야 함으로 3주정도 기간이 소요되며 일부 구성품의 경우 처리가 불가 합니다. 또한 중요 구성품의 가격 및 배송비(해외 및 국내 포함)는 고객님께서 전액 부담 하셔야 하오니 이점 양해 부탁 드립니다.

야마토야 유아식탁의자는 몇살부터 몇살까지 사용할 수 있나요?

보통 이유식을 시작하는 생후6개월부터 식탁의자 사용이 가능하며, 단계별 좌판이나 발판을 조절해 성인까지도 사용이 가능합니다. 좌식식탁의자인 아치로우체어는 생후6개월부터 36개월까지 사용이 가능합니다.

야마토야 책상의자 세트는 몇살부터 몇살까지 사용이 가능한가요?

18개월에서 만6세인 미취학 아동까지 사용을 권장해 드리나 개인에 따라 사용연령에는 차이가 있을 수 있으니 상세페이지에 안내된 책상과 의자높이를 참고해 주시기 바랍니다.

야마토야 제품 조립시 공구가 필요한가요?

야마토야의 모든 제품은 패키지에 함께 동봉되어있는 렌치만으로 충분히 조립이 가능합니다.

야마토야 제품 생산지는 어디인가요?

야마토야의 모든 제품은 유럽 및 인도네시아산 원목을 사용해 모두 인도네시아에서 제작됩니다.

야마토야 제품 보증기간과 a/s는 어떻게 되나요?

뉴마터나 플러스는 3년이며, 이외의 야마토야 모든 제품의 보증기간은 1년입니다. a/s는 조립상품으로 부품별 접수해 교환 또는 발송 가능합니다. 무상보증기간 안에도 고객님 과실의 경우 비용부담이 있을 수 있으며, 보증기간 이후에는 유상접수 됩니다. 아치로우체어는 완조립 상품으로 보증기간 유무, 고객과실 여부에 따라 보상판매로 진행되며, 신규모델 출시로 이전 모델이 단종된 경우에는 부품 생산이 진행되지 않아 a/s접수가 어려울 수 있습니다. 접수는 본사 고객센터 1577-2969로 유선접수 가능합니다.

야마토야 제품에 대해 세척과 유지는 어떻게 해야하나요?

가구이기 때문에 물기가 없는 부드런운 천으로 닦아 주시고, 잘 안지워지는 먼지나 얼룩이 있을 경우 희석시킨 중성세제를 천에 묻혀 닦으신 다음, 물기가 없는 천으로 닦아내 주시기 바랍니다. 습한곳에 두거나, 젖은천, 벤젠 또는 신나 등과 같은 물질로 닦으시면 변형 또는 변색의 원인이 될수 있으니 피해주시기 바랍니다.

야마토야 식탁의자는 접어서 보관이 가능한가요?

좌식 식탁의자인 아치로우체어를 제외한 나머지 하이체어(뉴마터나 플러스, 뉴스쿠스쿠 플러스, 아펠)는 접어서 보관이 불가한 제품입니다.

야마토야 제품에 갈라짐 또는 검게 탄 자국이 있어요 불량인가요?

원목은 주변환경의 변화에 따라 반응하며 온도와 습도에 따라 팽창과 수축을 겪으며 자연스럽게 약간의 갈라짐이 발생되며 약간의 스크레치와 흡집은 자연스러운 현상입니다.또한 검게 탄 자국과 옹이는 가지가 자란 자리로 무늬결에 일종이오니 불량이 아닙니다.

부속품을 분실했는데 어떻게 해야 하나요?

야마토야 조립 또는 사용 중 부속품을 분실한 경우 소비자 상담실(1577-2969)로 접수 하여 주시면 신속하게 처리해 드립니다. - 부속품은 무상지원을 하고 있으나 택배 배송비는 고객님께서 부담 하셔야 합니다. * 배송비는 2,500원 입니다. - 중요 구성품의 경우 해외 현지 공장에 요청하여야 함으로 3주정도 기간이 소요되며 일부 구성품의 경우 처리가 불가 합니다. 또한 중요 구성품의 가격 및 배송비(해외 및 국내 포함)는 고객님께서 전액 부담 하셔야 하오니 이점 양해 부탁 드립니다.

품절/일시품절 제품을 구매하고 싶어요.

품절/일시품절 제품은 현재 제품 수입 공급이 지연되어 재고가 없는 경우입니다. 재 입고 시기가 확정된 제품은 예약판매로 진행하고 있사오니, 참고해 주시기 바랍니다.

부오노

[부오노] 높이를 조절하는 홈간격은 얼마나 되나요?

부오노 책상세트의 높이조절은 2단계로 가능하며 홈사이 간격은 책상과 의자모두 50cm입니다.

[부오노] 사용연령은 몇 세부터 몇 세까지 인가요?

부오노 책상세트는 책상과 의자모두 아이의 성장에 따라 높이 조절이 가능하며 18개월부터 취학전까지 사용이 가능합니다.

마터나

[마터나] 하이체어의 대상 연령은 몇세부터 몇세까지 인가요?

아이의 성장 정도에 따라 조금씩 차이가 있으나 생후 6개월부터 표준 체구의 성인까지 사용이 가능합니다.

[마터나] 의자받침에서 가드까지의 공간은 얼마 정도 되나요?

의자받침이 가장 윗부분 홈에 설치되어 있을 시 약 15.5cm정도 됩니다.

[마터나] 아이가 사용하기에 안전한 원료로 만들어졌나요?

상품의 주 원료는 최고급 비치우드 통원목으로 아이가 빨거나 핥더라도 녹지않아 안전한 폴리우레탄수지코팅이 사용 되었으며, 인체에 무해한 원료들로 만들어졌습니다.

[마터나] 성인도 사용 가능하다면 몇 KG까지 가능할까요?

최대 80kg정도까지 견딜 수 있습니다.

[마터나] 가드와 벨트는 모두 제거가 가능한가요?

네, 우선 의자 프레임을 한 사이드로 눕힌 후 T자형렌치로 일정하게 나사들을 느슨하게 해주신 후 가드를 제거 하시고, 다시 동일하게 단단히 조여주시면 됩니다.

[마터나] 높이를 조절하는 의자 홈의 간격은 얼마나 되나요?

약 3cm 간격으로 조절이 가능하며 총 13단계로 조절이 가능합니다.

[마터나] 의자받침과 발받침의 높이조절이 쉬운가요?

나사를 풀거나 특별한 도구의 사용 없이도 가능합니다. 패키지에 포함된 T자형 렌치만으로 쉽게 풀어서 조절이 가능하며 일정하게 모든 의자프레임의 나사들을 풀으신 후 한 사이드로 눕혀서 작업하시는 게 편리합니다. 높이를 적절한 홈에 설치 하신후 다시 모든 나사들을 동일하게 단단히 조여주시면 됩니다.

[마터나] 의자받침이 낮은 부분에 설치되어 있을 때 가드와 벨트가 사용이 가능한가요?

의자받침이 첫번째와 두번째 홈에 설치되어 있을시에만 사용이 가능합니다.

[마터나] 약 몇세까지 체어의 가드를 써야 하나요?

보호자의 보호 필요없이 혼자 설수 있는 아이라고 하더라도, 의자에서 미끌어지거나 할 수 있습니다. 따라서, 3세까지는 가드와 벨트의 사용을 권장합니다. (권장연령은 개인에 따라 차이가 있을 수 있습니다.)

마터나/부오노

[마터나,부오노] 조립하는데 특별한 공구가 필요한가요?

아니요, 패키지에 함께 동봉되어 있는 렌치만으로 충분히 조립이 가능합니다.

[마터나,부오노] 조립시간이 얼마나 걸리나요?

네, 조립이 필요합니다. 사용설명서를 읽어보시고 숙지하신후 조립을 해야함으로 30~40분정도의 시간이 소요됩니다.

뉴스쿠스쿠 플러스

뉴스쿠스쿠 개별트레이는 다른 식탁의자에도 사용할 수 있나요?

뉴스쿠스쿠 개별트레이는 뉴스쿠스쿠 플러스 전용 트레이로 다른 식탁의자 모델에는 호환되지 않습니다.

뉴스쿠스쿠 플러스 트레이 상품을 구매해 마지막 트레이를 조립하려는데 볼트가 모자라요?

뉴스쿠스쿠 플러스 트레이 구성에 포함된 조립볼트와 너트는 총6세트 입니다. 마지막 트레이(식판)을 조립하실때는 초기 조립된 등받이 볼트를 해체하여 트레이와 중간 다리프레임, 그리고 등받이쪽으로 한번에 조립해 트레이 고정이 가능합니다.

조립을 완성했는데 발판 (또는 좌판)이 앞뒤로 흔들려요. 잘못 조립된 건가요?

정상적으로 조립이 된 경우라면 발판이나 좌판이 앞뒤로 흔들리지 않습니다. 균형이 맞지 않게 조립된 경우 흔들림이 있을 수 있으며, 이경우 전체적으로 느슨하게 조립을 해체하신 후 한볼트당 2~30%씩을 순차적으로 조립해 사방에서 균일하게 조여질때 흔들림이 발생되지 않고 잘 고정됩니다.

뉴마터나 플러스

가드와 벨트 모두 제거가 가능한가요?

네, 우선 의자 프레임을 한 사이드로 눕힌 후 T자형렌치로 일정하게 나사들을 느슨하게 해주신 후 가드를 제거 하시고, 다시 동일하게 단단히 조여주시면 됩니다.

좌판과 발판의 높이조절이 쉬운가요?

나사를 풀거나 특별한 도구의 사용 없이도 가능합니다. 패키지에 포함된 T자형 렌치만으로 쉽게 풀어서 조절이 가능하며 일정하게 모든 의자프레임의 나사들을 풀으신 후 한 사이드로 눕혀서 작업하시는 게 편리합니다. 높이를 적절한 홈에 설치 하신후 다시 모든 나사들을 동일하게 단단히 조여주시면 됩니다.

몇세까지 가드와 안전벨트를 써야 하나요?

보호자의 보호 필요없이 혼자 설 수 있는 아이라고 하더라도, 의자에서 미끄러질 위험이 있으므로 3세까지는 가드와 벨트의 사용을 권장합니다. (권장연령은 개인에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.)